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Política de devoluciones y reembolsos
La mayoría de los artículos que vende PeakUp Outlet son liquidaciones, productos de segunda mano, artículos con embalaje abierto o existencias limitadas. Por ello, la mayoría de las ventas son definitivas y no aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador, talla incorrecta, cambio de opinión o artículos no deseados.
Las solicitudes de devolución solo podrán aprobarse si:
El artículo llega dañado,
El artículo está defectuoso.
Se recibió el artículo incorrecto, o
El artículo no se corresponde sustancialmente con la descripción.
No se aceptarán solicitudes de devolución para:
arrepentimiento del comprador o cambio de opinión,
artículos de cuidado personal usados o abiertos,
productos perecederos,
materiales peligrosos,
artículos solo para transporte de mercancías,
tarjetas de regalo,
Para piezas / artículos tal cual,
Envíos rechazados o devoluciones debido a una dirección incorrecta.
Los pedidos para recoger en tienda deben notificarse en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recogida.
Los pedidos enviados deben notificarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Las devoluciones aprobadas deben enviarse de vuelta dentro de los 7 días calendario posteriores a la aprobación de la devolución.
No devuelva los artículos sin autorización previa. No se garantiza el reembolso de las devoluciones no autorizadas.
Si se aprueba la devolución, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, con todas las piezas incluidas siempre que sea posible. Dado que muchos artículos de outlet son piezas únicas o de cantidad limitada, generalmente no ofrecemos cambios; en caso de haber disponibilidad, podemos ofrecer un reemplazo.
Las compras al por mayor, las ofertas por palé y los pedidos a granel son venta final a menos que presenten defectos o sean incorrectos en el momento de la recogida o la entrega.
Para cualquier solicitud de devolución, podríamos requerir fotos, videos, números de serie, imágenes del empaque o información de seguimiento. Si no proporciona la documentación solicitada dentro del plazo establecido, la solicitud podría ser cancelada.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se emitirá el reembolso correspondiente al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de tarjeta.